定会弄糟。”去为他的叫“如果一件他【醉酒寒蝉】一、墨１９４９年，一位名做就一事程有可能被弄糟，让不经意间开了句玩笑：墨菲的师，认菲定律某位同事是个倒霉蛋，情空军上尉工

损失。”这句话迅速流传管生，并引起最大可能的中，这句笑话逐渐的形式是：“如果的过程，演变成各失去它原有的局限性总会发这种可能性多么小，它形式，其中一个最通行种各样的地。在流传扩散，并扩散到世界各坏事情有可能发生，不

这就是著名种或推论。的“墨菲定律”。下面是墨菲定律的一些变

果，还会惹人生哲学１．别教猫唱歌，这样试图猫不高兴？不但不会有结

瓜？架，２．别跟傻瓜吵不然旁人会搞不清楚，到底谁是傻

来？．不是一样从明天还你，太阳自己很重要，因为没东方升上要以为有３

４．笑一笑，明天未必比今天好。

更糟。；坏的开始，未必就有好结果，结果往往会５．好的开始

记得你——在他下次急需用钱需用钱的朋友，他一定处世原理６．你若一个急帮助了会的时候。

——让来的──管理他。力的──教他做；做不他做；没能７．有能力的

；迟到，就是迟．你早到了却还要等了。，会议却取消；你准８时到，

，越会遇见熟人。９．你越不想让人看见携伴出游，

你爱上的人，总以为你爱上他是因为：他使爱情意义１０．你老**。想起你的

悔的时间就有多长。皮寄出的情１１．你最后硬着头书；寄达对方的时间有多长，你反

越好，越中用。不生活常识１２．东西

，等于保证第６１天掉。一定就６０天不会出故障１３．一种产品保证会坏

用场，就可以丢掉；。１４．东西，往往就必须要用它久都派不上东西一丢掉久

找方，往往也是１５．你丢掉了东西时，最先去找的地可能到的最后一个地方。

你正想找的东１６是会找到不．你往往西。

偏就出现了头。１７．你出去买爆米花的时候，银幕上精彩镜偏

动的比较快了；你站的来站的那一排，就开始久，越有可能是站到另一排，你原１８．另一排总比较快；你是动的越换错了排。

在厕所里面，还一分钟有多长？这厕所外面。要看你是蹲是等在１９．

会财富集手里，而80%的人只，意大利经济学家0%，这就是“分二八法则”。财富的2和收益、二八法则国社会各帕列托在对19世纪英拥有社会析时发现：80%的社7年阶层的财富񹀩统计中在20%的人二

，理论等在八中无处不在。附：活“二，商所有机济及生商品营销中家往往会认为所有顾客须抓住。每一种产品都必须付在社会、经会都必法则”反应了一破窗出相同的努力一样重要；所有生意、种不平衡性，但它却

二%的企业生产的；%的利润。市场上8080%的成绩，归功于之间存在这样一种典型家带来80%的产品可能是20在20%的顾客可能“产出、努力和报酬给商的不平衡现象：20%的努力；原因和结果、而投入和八法则”恰恰指出了

的普尔斯马特这一经营理念。加强服务，会员制，就是基于抓住精确定位，果达到事半功倍的效。美国理中往往能关键的少数顾客，遵循“二八法会员店始终坚持则”的企业在经营和管

所有的机会。件完成的人生目标，而于不必追求我们而不必强求在每八法则”同样适用“二事上追求卓越，事上都有好的表应该选择在几件现；锁定少数能的生活，如一个人

“你们去做生意，等行前，交给三个仆除，一个国王远三、马太效应，中有这样低子，人每人一锭银我回来时，再来俗作品请删见我。”吩咐他们：

给我的一锭银子，我一直包在邑是国王便奖励我已赚了5锭。”于的给我的一锭银子，我了他王奖励了他，一直没有拿出来。”仆交个仆人报告说人报国王回来时，第一个仆。第二个一人说：“主人，你10座城三着锭银子，5座城邑。第告说：“主人，你给我，我怕丢失。”于是国手巾里存已赚了10锭：“主人，你

马太效应有的，将第三个仆人的凡是少的，就连他所，它反映了国王命令一多多益善。”这就是那锭银子赏给第一当今社会中存在的于是个仆人，并且说：“通吃。个普遍现象，即赢家给他，叫他也要夺过来。凡是多的，还要

投资回报率相同，领证获得较好的回报轻易地获得比弱小的同行须在此更大的收益。能保你也能更速做大。当你成为某个对企业经羊的时候，即便新的发展领域，才领域的领头告诉我个领域做大，就要不停必迅地寻找营发展而言，马太效应而若没有实力迅速在某。们，要想在某个领域保持优势，就域

会让看表的人失去做告诉一个人更准确当他同时拥有两个人有一只表时，四、手表定理手种道德而不要贪多不能表定理是指一只表时却无法确些。”如果你是幸运住尼定。两只表并的可以知道现的信心。你要，尽力校准它，并以此作为你的标准，几点钟，而听从它的指引行事。对准确时间的时间，反而的就是记在是采的话：“兄弟，，你只需有一，这样，你过桥更容易一只选择其中较信赖的

欢的道在环境、他人的压己并不喜该信两只表”弄受人瞩目路知自己了自而，困扰很多了所选择”，无论成败都可功的快乐人的是：他们被“仰哪一个，还有人如果每个人都“选择你爱，爱你所的成就，也体会不到成得无所，心身交瘁，不以心安理得。然生，即使取得。力下，违心选择，为此而郁郁终

另一层含，就的人或至每一个人不种非常直观将陷于混乱。于每个人都不能同能的价值观，否则，时挑选两能同时采用人无所适从。所指的能同时两种不同的方法，不业或这个义在定理在企业经营管的启发种不同目标。甚同一个是对同一个设置两个不同由两个人来同时指挥你的行为理方面给我们一手表定理手表组织的管理不，否则将使这个企

觉得有多大的成就感乎再简单不过了，但它成功，也不会不值得定律最直观的表述是：不值得做的。定律反映出人们的，这个定律似五、“不值得”定律的重要性却时人如果从事的持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。时被人们疏忘。不值得一种心理，一个是一份自认为不值得做的事情，往往会保仅成功率小，而且即使不事情，就不值得做好

个因素。而言，这取决哪些事值得做呢？一般于三

我们才会满。有符合我们价值观的1、价值观。关事，怀热情去做于价值观我们已经谈了很多，只

工作案员，或一个害羞人成了档，他是很难做好的，如人打交道。个性和气质。一个人者不得不每天和不同的个性气质完全背离的2、如果做一份与他的一个好交往的

处境。同样一份工作，在可能认为是不值3、现实的大公司，如果你最初做如，在一家得的，可是，一旦你被提升为领班或部门经不同的会这样认为了。给我们的感受也的是打杂跑腿的工作，你很理，你就不是不同的。例处境下去做，

的个性与气是适合我们：符合我们的价值观，到期望。如果你的工作下，值得做的工作三个因素，你就要考并努力做好它。虑质，并能让我们看换一个更合适的工作，总结一不具备这

多种可供选择的，才可能激发之而低俗作品请删应你所选择的”低俗作品请删除，品请删对个人来说的低俗作除在目标及价值观中挑选一种，然后我们为除毅力因此，，。“选择你所爱的，爱也才可以心安理得。

说，则要很好就欲较强的职工员工感觉到自己所做工作，并在其完成时依附欲较强适应的主管业目的性的肯定和赞扬；让的职工更多地参加到担任。同时要加强员工对企格特性，合理分而对一个企业或组织来有一定风险和难配工作，如让成给予定时的热标的认同某个团体中共同工情。欲较强的职工，让度的单独或牵头来完成具一个与之能力相作；让权力感发职工的工作地分析员工是值得的，这样才能激

理。彼得原理正是彼得六出来的。“在例的分析而归纳制度中，每个职工趋向一个等级胜任的失败实地位”。于上升到他所不能胜任的其具体内容是：织中不能、彼得原根据千百个有关组

是由尚未级组织的工作继续胜任则将进位。由此”的员工完升，直位；其后，如果不胜任），就将被提升任阶层。达到所不能胜任的职所任务多半职位最终都将被一个不个成的到更高一级职彼占据。层一步被提能胜任其工作的职工职工由于在原有职位上导出的彼得推得指出，每一个至到达他成绩表现好（胜工作论是，“每一

面的“拉动”，即依自我训的提升商数为零。至于如是被普遍采用地，在该处他提升到这个高地，有两我的“推动”，即靠裙带关系和熟人等从上面拉；者其二是自每一个职练和进步等，而前工最终都将达到彼得高何加速种方法。其一。是上的。

科学——层级组织学。原理的控制彼得认为彼得个文明结构的关键所在度之谜的钥，使他“无教育各界的每个的推出，由于彼得原理相关，亦都有阶层制工业意间”创设了一门新的、政治、行政、军亨、。凡是置身于商业、人都和层级组织息息匙，因此也是了解整受宗教、该科学是解开所。

的阶层。彼得原理被的假认为是同帕金条件是当然，原理：时间足够长森定律有联，五层级组织里有足够设系的。

细观察并有趣地描述层森是著名的社会级组织中和征服的帕金的冗员累策现象。他假设，组织理论家，他曾仔权势，这种现象即中的高级主管采用分化帕金森所说的“爬升金降低，借以提升自己的字塔”。略，故意使组织效积率

胜任阶层。工累增彼得认为这种理论设计高虽然徒劳无功）。正级主管真诚追求效率（得原理显示的，许多或他们的不出的大多数主管必已到达现象的是有缺陷的，他给织的解释员如彼原因是层级组

一。次要升，次增雇再增进效率，他们数超过了工作的实际需达不胜任阶层已工的增加或许可以使效最后将因晋升过，于是的状况，因为所。有的员工但是这些新进的人员逐渐归于无效率。这样就是再改善的方法现有率暂时提就使组织中的人为了员工，再次获得暂时的经竭尽全力了程而到，于是唯一雇用更多的员工。员高效率，然后是另只好这些人无法改进

正是那样一面镜子。正好可以使述论同一主题的文章，社趋之若婺鸳。正的加以嘲笑一番，了几篇在报纸上发表读者的反应异常热如彼得在自传前就即自镜中瞥人进己，“彼得这中提到的，人偶尔会在我辩认，于是在不自知见自己的身影而不能立原理”扮演样的片刻里烈，引得各个出版一步认识自

游戏一个游戏相都为输家和赢家，赢家所赢无论七、零和零，这就是零和游戏抵，最后游戏的，正负几个人来玩，总有总和的都是输家所翰。的，所以无论输赢多少

沙江产零来；我们修筑了葛了大量卵了……豚后人的便越和游戏之所以受人洲坝跟着冒了出雷同或类似能找到与零和游些新的病毒也就再也不能洄游到金的转基因戏炭石油资源，留给水利工程，白鳍关注，是因的现象。我来越少；我们研究生产为人们在社会生产品，一活中处处都们大肆开发利用煤

道理。人类在念所取代，人们逐渐长、科技迅猛一体化坏、环合作，实现皆大经历了经济高速增零和游戏能的。持续发展理论才展是硬明，通过有效发展、全球经济及曰益严重的生态破原理正在逐认识到“利己渐为“双赢”观欢喜的结局是可美好的结局。实践证境污染之后，可”而不“损人”才是最逐渐浮出水面。发

不让对方绩。批评下，发展经济如口，一个为官者应该仔细赢”的机遇和突破接受而不抵触属如何才能做何使自己胜出而防到使其考的问题。环境，开展竞争如受到伤害，子，寻找能够实现“双止负面影响抵消正面成这些都是每和”的圈思何才能做到不损害者要善于跳出“零领导

，你需要自己选择经营管么条件下适合借鉴理定律只上去准答案。这些企业，至于什一块戴着舒适而又走现成的标能供我们参考和借鉴还是那句话，世上没有哪一种，时准确的手表。回到手表定理

事。“三个和尚”的故华盛顿合作规律敷衍了事，两个人互相推诿，三八、华盛顿合作规律多少有点类似说的是：一个人个人则永无成事之日。于

定每一推人力的简单相加，而是的合作的物，而更像方多。在人与人的合向不同的能量，相互是静止个人的能力动时自然事人与人的合作不是结果有时比10比0个人无成。小。因为人不半功倍，相大得多，有时甚至复杂和微妙作中，假得互抵触时则一事1还要都为1,那么1

水。酒中，你得到的还是一律是指，如果把一匙污水倒进一一匙酒倒与污水定律酒与污水定桶污进一桶污水中，你污水；如果把桶九、酒得到的是一桶

它苹果”的可怕之处在于它就是为了把事情搞糟。你不及时处理，它会迅速传几乎在任何组织里，里的烂苹果，如果力。那惊人的破坏糟糕的是，他们到处搬弄是非，传播流言、的似乎染，的和谐。最把他们像果箱破坏组织内部果箱里其果也弄烂，“烂苹人物，他们存在的目都存在几个难弄的

可能会被吞没，而一个的能干的人进入一个混乱被侵害、被毒化。部门基础上的，它很容易直沙。组织系统往人无德无才者能很快将一个高理解、妥协和容忍的一个正往是脆弱的，是建效的部门变成一盘散立在相互

再比建设容易。一个如果你无力这样做，你。如果你的组织破坏者能力的一头驴子，你匠，也不会有多少像样多的能工巧如果拥有重要原因在于，破坏总一秒钟就能毁坏掉。的工作成果非凡能工巧匠花费时日把它拴起来。上把它清除掉；就应该另一个精心制作应该马里有这样的的陶瓷器，一头驴子

水桶定水桶中最短的一块木律一只装多少水水桶能十、板而不是取决于最长的那块木板。

部分是平。问题是劣势织的水各个部分往往是优组织分，你不能把它当成烂，否则，你会一点水也但劣势部分却往往决定着整个组劣不齐的，了！乎都有一个共中一个有用的部几那些长的东西白长同的特苹果扔掉的任何组织点，即构成组织装不了，可它却让你

来；如果你所意识，如果应该考虑尽快把它补起齐，否则，它带给领导的集体中存在着“的损失可能是毁灭性的努力。告诉我的残一块最短的木板”，你酷法则。水桶定律一件事没做好而毁“最短的一块”，你—叫艮多时候，往往劣势决定优势，劣势决就是因为你个人身上某个方面是竞争们，领导者要有忧你患一定要迅速将它做长补了所有定生死，这是市场的

中国的“这是是多么重要。定律，但都水桶道你便矢口道水桶定律水桶”，有了它知有些人也许不知道决”，“一票否

行发生的机率。让谋划全力执行，让间接而不是直接的监督。决策和执。当然，尽他的人心谋划，让执行的人中获得的功利，这样我们才还应有必不可少的独立们都从能把“粥”分得更好

接受阳光了。，蘑菇管理原理蘑菇可此时它自己已经能够高的时候才开始被人关注长在阴暗的角落，得阳光，也没有肥料，只有长到足够不到十一、自生自灭，

种磨炼，对人的意志理是大多数组织对待初入门者、初历件好事，它是人才蜕壳蘑菇管”是一学者的一种管理方法。从传统养有促进作用。的观念上讲，“蘑菇经和耐力的培羽化前的一

太慢来基因较好的蘑菇，会；二是缺乏主动，有看，蘑菇管理有着先天等它长高长大恐怕疯盖住了，使它到帮助，结果胎死腹没有成长的机，还没但用发展的眼光来一钻出土就碰长的野草就已经把它上了石头，因为得不些本中。的不足：一是

，时想，从而使他们更加间太长便会使其消极退让初入门“蘑菇”，幻更理性地思考问题灭，而且者当接近现实，功地走过生命上一段时间者应当注意的是，这成熟起来，其成长的抑制。如何让以消除他们不切实际的中的这一段，尽快吸这才是领导萎，须知不取经验、者所应当考虑的。处理问题。领导一过程不可过他们成关爱不仅是任其自生自和更实际、可给阳光不给的更是对长化乃至枯

十二、钱的问题当告诉你某人问题。十有八九就是钱的原则问题”时，：“不是钱，而是

钱是价值的尺度的心，也撇开了爱钱。马克思说，金钱它的另一面，它，交换的媒介，财富是“人情的照一般的说离心、令人激动的一面金力”，就是指这法忽略了的贮藏。但是这种说令人陶醉、令人疯狂法，理不谈面而言。一方

画面挑逗自人巨大，不到它的作用如此关于金钱到，人们为和妙语。我们常会看序。金钱对世：它完全是，这种影响有时是潜然而奇妙的是们的生活产生的人类自己创造的。界的秩用和功过，从古到今，以及我在的，我们往往意识了无数精辟深刻的格言钱而兴奋，努力赚的本质、作钱，用财富的们已经留下影响是巨大的、广泛的己

钱而互相伤远超过其他原的现象。它不能是起源的需求－的确，“超过自己需要的东西。然来漫害，致富的驱动力并不无目标的驱动力这个顺应基本的目标，而，人类为金中也找不到任何相同因。于生物学上的需看起致富”的定义就是获得不能满足根本却是人类最强大的力量要，动物生活

头那个乞丐了，他拥有棉甚喜！这。中了一等奖，得款好过五等袄、棉裤、和棉鞋狂喜！去摸彩票个冬天去摸彩票。中了附：一街东奖，得款５０元５０万元。。了。街西头那个乞丐也

富翁，七……过年的时候，乞丐里，据说是因为了个大穿金戴银，后买“奔光，耗款３千元，驰”太贵，还是却也把自己送上了街东头第五……第六……第利”太便”；而街西头那个乞丐钱财的人，还是没钱、闹事……拥有四，就是买车了。“夏西服有５０，热闹三天，煞是风那个乞丐还在到处晃满街转悠，桑塔纳”吧！得其乐；拥再次，买房子，宜，容光焕发，一扫穷气。却在劳教所、配手机、小意思。然不再受冻，自５“赌博、**、吸毒点才安全。的“家当悠，穿着那５０元买首先大宴宾客万元，街西头乞丐成要带车库的。第死路。不懂得善用０元，街东头的

只承认确实存在的东西，认为那些空遍性概念都无情地是无用的累卡姆洞无物的普”。必要的威廉主张唯名论，“剃除”。他主张“如无，勿增实体十英国奥，应当被律12世纪，赘三、奥卡姆剃刀定

历史磨得越来。岁也因此受到迫害。然而姆剃的锋利，相反，经端邪富、刻的意域，而具越快，并早已超刀”。这把剃刀曾使很多人感到威胁说，威廉本人义月，奥卡姆剃刀已被载原来狭窄的领，并未损害这把刀这就是常说的“奥卡过数百年的，被认为是异有广泛、丰深

题，尤其要要把事**为求，刀定律在企业管理中可进最根本的，把握主流，解决自然，不这样才能把事情处理，要应杂定律：把事情变复杂一步演我们在处理事情时好。很复杂。这个定律要地复杂化，与复化为简单奥卡姆剃把握事情的主要实质很简单，把事情变简单问顺

“破窗理论”。家凯林经过观察提出了美国政治学家威尔逊和犯罪学

造成一种无序的感觉，时修复上的一块在，别人就可能受到某些如果有人打坏了一栋建些窗户就给人暗示性筑玻璃，又没有及多的玻璃。久而久之就会滋生、蔓延。这种麻木不仁，这的氛围中，犯罪，去打碎更的纵容

论”用在什么领域，同，道理却相似：环罪的心理去思考的窗户导性，论”更多的第一扇被打不管把“破窗理”。“破窗理角度不问题，但是从犯示性和诱有强烈的暗必须及时修好“碎玻璃境具

围生活中所发生看，我们周的关系这个角度去推而广之，从人与环境果吗？的许多事情，不正是环境暗示和诱导作用的结

不文明的举止。口痰来；相反，、环境优雅的场所明几净，没有人会大声，倒是时常可以看见如果环境脏乱不堪吐痰、便溺、打闹地、互骂等吐出一喧哗，或“噗”比如，在窗

也会有所收车辆尚未停稳，猴急推我拥，争先恐后，多少人会不顾众人的文如果想排队上车，插队？队上车，又有两者之间是一种互，同样，人的行为也排，如果大家都井然有因此，环境好，不文敛；环境不的举动也会受到影响。的人们你后来的人明交车站，反人是环境之举序举动和鄙动的关系。明，又比如，在公地是环境的一部分与这相夷眼光而贸然好，文明的产物恐怕也没有耐心了。

万不要因为我们个人的粗文明而富有无序和失去规范”，的感觉。雅窗效应守公德、谈吐文明、遵教养的氛围。千鲁、野蛮和低俗行为而形成“破，往往能够营造出在公共场合，进而给公共场所带来如果每个人都举止优

一言一行对环境从这个意义上它口号，从身边做仅仅是一个空洞的调的“从我做起，起”，说，我们平时一直强造成什么样的影响。就不决定了我们自身的

那样手分担了他的工作，。能，他们就上行下效，，人浮是万万两个平庸的助，他们不会那个能干的人会形成了一个于事，相互扯皮高在上发号施令。两个助手既然无走不得的，因为会丧失许多权利；第个更加无能的助手。如，效率低下此类推，就这第一条路对自己的权利构成威胁二条路也不能走，因为成为自己的对手的领导体再为自己找两适宜。于是，系机构臃肿他自己则高；看来只有第三条路最

中有一条著，工作成本就作时间就要多3倍，就要多两倍工作理学果实际管理人员比最果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间员多3倍，工名的苛希纳定律：如人要多4倍；如苛希纳定律西方管佳成本就要多6倍。

客。好感；反之，如您赢得了顾客，也就意味着得定律”。他认为一位顾好感，250名果你得罪了一名大销员拉德在商战中总每一位顾客身后，罪了250名客的就意味着赢得了顾亲朋好友。如果250个人的250定律美国著名推体有结出了“250

必须认真对待身边的每可以得到如下启示：“顾客就是上帝”的真一个人，因为每一人，就像拨亮一定律有力谛。由这一不小的群体。善后，都有一个相对稳定的、数。量待一个个人的身盏灯，照亮一大片地论证了此，我们

想在市业要维多定场上总是占律是以英个开发出新产己的老产品。他认为，一个企据主导地位，那么达维多定律达总裁达维多副的名字命名的。就要做到第一特尔公司品，又第一个淘汰自

无刻不在抢占先机，争市场竞容易获取较大的市场开发份额和较高的利润。为人们在中无时这一定律的基点是着眼于和利益分割的成效。因只有先入市场才能更

找出制约企业经济效解了。有许多块长短不同的一个企业的营销过程许多相关的环节，只有而是其中最短木板箍成的木桶，决这一个矛盾解决了，其的那块木板。同样，在定其矛盾就可以迎刃而木桶定律一个它中容量大小的，必然存节，把并非其中最长的那块木板，在着益提高的某一关键环

么火的帖子~~~去a、领导太长了！先看到这里这看看是谁发的

可能会滑倒你往，一时候定要保持梯子的整洁，否则你下来时。上爬的一、素养蓝斯登原则在

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