在看李东的直这一晚，很多人播。

想那么多的，大多数人看的还人会像马昀那样，去事。是热闹，没几个当然

。么多好像的确昀想的那没马，规规矩矩地送货而李东，也

当李东气喘吁吁地门的时候。箱子，给第一家送货上搬着

一眼，满脸的惊喜和不敢置信。客户也和所有人预料的

，今天李东可能会参与滨城不都知少人进来。道

可真等李东极。人意外至送货上门，还是让

……

单客户，是个三十多岁附近的第一的妇人。

。看到李东的至看起来有小了，妇人还是惊喜万分，尖叫的冲动甚那一刹那，尽管年纪不

最后还是在李东的安抚下，了下来。对方才平静

看时间道：25分钟，比我预期的要长一些。闲聊了几句，李东看了“现在是12点25分，这一单，前后花了

是远方商城完成的第一了第一单的配送。单，12点18方商城完成分，远不过这并不

18分钟，从下单并不是特例。，到配送，，到客户签收，这个速度

个效率。以前，也有过这

半小时内，完成订单，现在是少数，以后却是会普遍下去。

。得，和一有人半小时觉天，其实差别不大

就大错特错！那

的问题？我为什么要不断说效率

电、图书……这些商品的销家百货、多的还是做论是我们远方售。商城还是目前，无其他平台，更

些做的却是不令水果这多。而其他如生鲜产品，时

为什么？

物流和仓储跟不上，亡。容易导致这些生鲜产品变质或者死第一，

问题。那就是效率第二，

吗？时间我送来了，那不是耽误拖的慢，准备晚上做顿大餐，你第二天给你事，我下午下的订单

以，现在其实也次试点。是一所

品，水果菜，这些都会块，鲜活产会上线新版接下来，远方商城上线。蔬

后的远方商城以，线上和线下不会有差别。

卖。线下能卖的，线上都能

这个实力。从仓储物流体系来说，这一台，暂时还没这个实力点，单，全国目前也就远方有我说的是远方，其他平

怕都发臭了。你送条到了鱼过来，鱼你让天猫给你家恐

可你让远方给你送条鱼，这就是差别。门，半小时送到，上乱跳的鱼还是活蹦

为这是不知道老马有没有在听，听到了，他事实。也没办法反驳，因

而北方的京东，目前块，可就算涉足，也还没涉足只能说自取其辱。这一

人向来喜欢实话实说……”我不是攻击谁，我这个

，话的时候，旁边要不然也不会在远方头道：“我们李东说这方的妇人连忙点远都信任买东西。

以方买！”后咱家无论买什么东西，都上远

李东闻言大笑道：“一话，我就知道大姐肯听这人定不是别家的间谍。

活品质的保证。”相信远方，相信我李东，这是生

往看来到这，忽然道交易环李东说：“无论是其实客户下单签收，在电商平台，还是线下体以系，节的结束。，这都是

在，不一样了！可现

该是没任远方是实业，我说远方问题的。作为服务产业，我不说何是服务产业，应

作为服务行业的一员，自然是以服务为主。

面？而服务包括哪些方

，售后服务……交易消费，现场服务

可售后体系方面，善。目前还有些不太完远方在前两点做的一直不错，

，很多东西其远方毕竟成立时间不长实没跟上节奏，这一点无法体大家也许会。

因为和其他企业相像已经很发达了。系好比，远方的售后体

可远方从不，只会和自己比！和别的企业比

些，那我就多说几句。在这，刚好了这说到”

……

临安。

凝眉道：“来了！”马昀

听视人都知道。划，我相信零售融资30方00亿的计频中李东继续道：“远神，就连忙打起了精崇鑫蔡很多

多了3000亿的可用现在，这个方案已经完成，也就，远方零售接下来会资金。是说

说们后续会一一明。这些钱，花在哪里，我

的完善。，那一定是售后体系有一点不过其中

区域前我们。目县级行政全国，总共有280了售行政区，已经有后服务点。0多个在大部分县级

可这还不够，远远不够！

！服务点，这是必须的继新增区域，接下来最少一家远方售后续投资和完善，，我们会所有的县级

众的一家，不足以满足大需求，可能会更多。

都去这些客户，时候，总不能每次而乡镇一级，也有很多县城吧？每次想要售后服务的远方的客户

务点逐级布点，最后的目标所以，我们会。级也都有我们的售后服便是乡镇一

电话预约，网上预约，。而且大家还可以采取上门进行售后服务

脱，不上门进行服务。在可行的情况下远方不会推拖延，，第一时间会会

包括退换货，家电安装，家电修理……

远方存心的使不然用远方的产品，们担除非在一天，大家就可以放，售后方面哪天远方倒闭了，要心。不用你

论是线上的下的零售渠道，我一服务无占比很重！都觉得，售后零售平台，还是线直

资本完成这个售后体系的铺设。他平有实力和台，其他平台没于其远方不同

他们更多的，而不是平台自身。还是依仗厂商

权困难，想麻烦。务也很所以消费者维后服获得应有的售

去了。天半个月过台商，厂商这边再分配找平台，平找厂任务下去，一下子十你们

应该有所了解，售后体们自己在做。系一直是我而远方，大家

。，这个体系还不完相信，很快就会完善以前善，我

到了那时候，线上线下的区有任何差分就不再体化发展。别，真正实现一

，也新投建超过2000家售后服务门店”我们这是次融资的目的之一。

马昀听到这皱眉道：“疯子！”些，

蔡崇的确是疯子！”鑫也赞同地点头，轻叹道：“

在华夏，售后服务体系，其实并不发达。

一方面投资不低则是没什，一方面么利润可言。

上的大。且售后算是软实力而，体现出来的价值没有表面

售后服务点，有县级区域投建。投资绝不会小李东一次性要在全国所

自身，而不是提企业，更愿意拿来发展企业升这些的竞争力。有这么多投资，其他软实力方面

来，华夏看起码的消费者在这方面需求不算太高。，在目前

，还是叹道：“马昀说归说大气。”有资本，说话都

，你让李东说说看？远方要是没有融资到3000亿的资金

人会质疑。正因为有了这才敢这么说，还没3000亿，李东

无他，远方有钱！

，完善售后服务。上昀看着屏幕道：“物流体系线生鲜版块，打造智慧叹息了一声，马

。远方其实已经和我了差们拉开距，这是无法否认的

舍得投资，舍得花钱办法比。，我们也没李东

面，都各方在落后。

老蔡吗？”，你觉得掏宝还有未来

然……”进行投资改造，要不不如人，除非我们也蔡崇鑫轻声道：“实力

“我们哪来的钱？”

马昀满脸苦涩道：“烧的是别人的钱。如流水，赚钱也他花钱快，我们

的，提升，投资者不会看到这些软实力的实力的提升他们只会看硬。

会让我们你觉得，他们烧钱做这些吗？”

“不会！”

争，也无法比。道：“马昀再次叹去所以说，无法息

就彻底等远方的体系完没有竞争力了。善了，那我们

非，现在跟上去。除

面又或者远方不做，等我们发钱了，可以在这些方展壮大了，我们自己有进行投资。

间的。”不会给我们时可现在，远方

了沉默状态。入蔡崇鑫没再说话，陷

看他还有哪些了笑容道：“说的。马昀揉了揉脸颊，恢复继续听听，

一战吗？双十一他不是说统

光这些，还不够！

还有别的动作。”今晚，我觉得他

……

滨城。

的设了。刚我看后体系铺事，接着又道：“刚下数据，或者李东简单说了一下售说不仅是我看了一到了，很多人都看到

分，双十一开启半小时就在刚刚后。，12点30

万家网，总交易额突破远方商城加上了100亿……”

“100亿！”

人并未去看这个数据，比有些如马昀。

半小时交易额达候，马昀愣住了。00亿的时当听到李东说，远方到1

！半小时100亿

远方创造的在此前，业内的记录不到40亿的交易额。24小时，是

创造电商纵然如此，在全球了第一。平台当中，远方也

倍都不止了，半小时而已，居然翻！可现在

方的口号是千亿目标，可目标，前都知道远之不代表实际。哪怕

现在，半小时100亿了！

这一刻特马昀震惊的同时，多少了？别想问问，掏宝

，让你们忘记购物却是有些惋惜道：“半00亿，我不知频中的李东，？可视了小时才1看我直播错过了，还道大家是因为我魅力太大是不是

！天，第一个小时内这可是第一次，第一

律，第一个整点的易额以往活动的规交易额，大概是全天交一般情况下，按照的20\%以上。

，我们第一个小发生也就是说，如果没有奇迹到都难。时的交200亿，易额应该无法达或者150亿

不会突破800亿后交易额应该，或者更低。全天下来，最

。送货的热情都消退了连们没有购物的热情，我你

奇迹，会发生吗？

不，我给大家唱首歌，你让们热情一点？”要

来唱去，全篇就一个“字。买”不过唱李东那是说唱就唱，

尽管唱的不着调，不少人可还是这时候真的继续开有启了购物之旅。

咱们也得“支持远方！说的售后上门的事，：网络上，也有人呼吁道了，就大家都别等冲炮哥之前

，有哪家想过这些事？电商平台

替咱们着想。在华夏，也就远方线下可不会”去做售后，其他商城有门店，才会想到自己

00亿，让所“支持炮哥，打出10望！”有人仰

不了回头剁手！”“买买买，打

“……”

带着这些呼声，远方出现太大的后，并商城的交易额在1未2点30分之滑落。

以往，活动期间间流逝，急速下降，交易额是必然随着时的。

不止。交易额，超过全天李东说第一个小时的的20\%，实际上还

达到30\%。很多时候，甚至要

易量没有出现大幅度的滑坡状态程。哭几句穷，远方的交直播然而这次李东全，时不时地

方商城首页，上面等到一点钟，远显示的0亿之巨！已经达到了18交易额

……

这一刻，普通人欢呼震惊。

内，尤其是做网购平台的，集体失声。业

老总都这一晚，几乎所有在看，都在等。做电子商务的

包括国外的一些巨头电商，也在观看这个数据。

0亿！时，18一小

由得恍惚起来。两家，也不哪怕亚马逊和ebay

华夏人都这么有钱吗？

还？是说，李东的个人魅力了，真的大到这个地步

……

京东总部。

柳强东靠在椅子上，好一会才忽然笑比下去的动力了。”道：“不比了，也没

输的人，也不是那种容易绝望的柳强东不是那种轻易认人。

可当看到远方一小时打。时候，他真的有些绝望出180亿战绩的

京东，年发展的不这几慢。

力度不够，知道的人不多而已。双十一，京东也参与了，只是宣传

的业绩7·1，创造了新的历史。可在5亿出了8的时候，京东还打

只知道远方。然而在今天，所有人

0亿的成远方一小时打出18立京东……，

看着面前00万。颓然，18的数据，柳强东有些

数据不算太差，甚至还算可以。

一个小时的业绩。毕竟，只是

绩，没差别动，好像也。比平时不打活可这个成

之别！和远方，更是天壤

1000倍的差距！

也不想相信。强东简直不敢相信，1000倍，柳

00倍的时候的还能坚持下去？，你真手，比你业绩好10当你想超越的对

……

何止柳强东绝望。

。这一刻，无数人都在绝望

，所有技术人员，不吭，满脸的颓掏宝总部管理人员，都一声废。

出来的2亿，这成绩！是掏宝打

差一点，他们知道，这次掏宝失败了。从这点来看，比7·18稍微

滑落毕竟，是几乎的消费群体，业绩走了大量必然的。被远方抢

柳强东着面前和远方90倍的为100望。差距，掏宝也在绝0倍的差距绝望，可看

他们从未！百倍的差距想过一天被远方拉开了近，会有

的差距，这都是难！不管任何原因，以置信，难以容忍的事近百倍

没人说话。当马的时候消失了，昀走进办公区，以往的招呼声都

？废的一群人“都跟霜打的茄子似的，怎么了看着面前颓，马昀忽然笑了，满脸笑容道：

起？又不是没输过，输不

拉票做宣传，打出这李东又是业家，亲自上阵为远方远方可也在情理之中。准备的比我们充样的成绩，虽然意外，全球声名显赫的大企分，

的还要更多。况下，还能打出2亿所有平台好了，在这种情掏宝其实做的很得上其他的成绩，几乎比业绩了，甚至

吗？你们，很多平一单没有，你们相信我要是告台，今晚几乎诉

易额。到500万的交，总共都不有点业绩，其在图书上当，今晚除了业内的老牌电商当他方面的业绩惨不忍睹

京东也不到200还能排第三。，就这0万

十万的比比皆平台，几万几另外的一些是。

能破亿，我们苦了。其实已经很好了，大家也都辛

”，我让人准备西继续工作。为了双十一，大家辛苦了点吃的，待会大家都了很多天，都不容易吃点东

“董事长……”

有员工忍不住眼红道掏宝？”：“董事长，您……您会不会卖了

“董事长，我们不想离开阿里……”

对企业更有感情。在it企术员其实比管理层业，技

那么复杂。他们想的没那么多，没

可所有人，惨败！都明白，掏宝败了

是整个平台数据，而不是万家网的。尽管远方统计的

这个差距可整个平台超越掏宝将近百倍，和弥补的。简直是无法容忍

“败也！一眼，半晌才道：说看了众人话，马昀并未要败的有骨气一点

败过。哭什么，没什么好我们又不是没哭的，

，吃着夜宵。起码舒服服的坐地里搬砖，咱们却是舒在这吹福，他现在还在大雪有点我们比李东幸着空调

直播，挺不错的。待会顺看看他搬砖的便

，李东要是撑不下来机会！，咱们反攻也不是没何况这才刚开始

态都放平和一些，什么。”大家心一次失败证明不了

公区。，很快就离开了办马昀简单说了几句

……

微微摇众人的视线，马昀才直到头。离开

这一次，掏宝真的被打残了。

不是业绩上的，是人心。

不会，都在考虑着要不要离开阿里……术员，都绝望多想的技连平时了

那些管理层呢？

那些股东呢？

比他们！恐怕，这时候更着急，更惶恐吧

“”180亿……

，这个表情有些复杂有些让人绝望。马昀念叨了一声，成绩，好像是