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第二章 奇怪的投诉电话

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的账号!!”还我

这样乱封停账号中国最好的游戏运营,就是什么烂公司啊!还号称的吗!!

找理由,给老子解决“不要不承认!事实就摆在这里,你们不要问题!”

的理由好不好!!”由也找点像样有这个账号资料?拜找理什么托你们!没

“叫你老板出来!”

“对!叫板出来!”,还我们的账号!你们老

…………

客服接待一片人声鼎攘,好不热闹。的菜市场一般熙熙攘,有如早晨七点钟中心里

号提示再依次进入客据系统语音报服接待中心需要像预约处领取服接待处,与各个面访流程来说,在客单独个来访玩家都先到接待客服照正常的客服接待银行、医院等公部门一样,每沟通。待大厅里耐心等候,根一个号码,然后坐在接共事业

可是现在完全乱掉了。

些被每个中间的客小姑娘一个个浑,那大声嚷机械的赔着笑嚷着什么身汗如雨下红怒不可抑的脸,不住的点头,事实玩家都满脸通知道这些玩家在说什么,只能围在上她们早已经完全不每个客服接待窗口都围满了玩家,

“兄弟们,上!”

泄不通的各个玩家人堆出击得水舅爷一声断喝,众客随着服一拥而上,向原本围

来跟我说。”o79号客户服务,您有什么问题请到这边,我是工号o“您好

我解释下,为什了!”!你跟“什么?你是客服啊!好啊么我的账号没有

号id是什一下……么,我先帮您记录,请您慢点说,您的账“这位玩家

!”一天了在这里,你们到底给不给“记录个毛线!老子等了解决?

…………

长的五个小时。

逐渐散去。当接那熙熙攘攘的嘈杂声渐1点之后,那直到疼,嗓子也不知道待大厅终于开始脸的憔悴,那些个美眉拥满了整个客服中心的余生的样子上下竟是无一处不干脆就都是一副劫后看其他人,个个都什么时候变得嘶哑,衣服皱皱巴巴,满直接坐在椅子里埋着头起来。客服们则更是不堪,玩家人群才不堪。再看了晚上1渐消去,这个时候我抽泣了才现自己浑身空旷起来,

个样爷也一副感同身受所有人都打车回的!”子了,大家今天晚上都“……辛苦了,“好了好了,不要这司可以报销的样子:记得拿好票,公家吧!”舅

不再耽搁,全部开始当下众人也收拾东西下班闪人

解放的人流一起往大门舅爷一声断喝:“风溜去时,就听停雪!你别走!给今天收集的用户调查我整理好反馈!”我正打算跟随被

一个粗鲁的手势去。雷,右手中指在我咧!!我差点没暴,然后怒前比划着跳如容满面的慢慢转过头

顺手把手打在了我手舅爷满意的看着上拿着的厚厚我那一一叠玩家反馈报告脸低眉顺眼的表情,

我暗回去好了。,然后等班通宵回家了,直接在公司加来今天是别想早上地铁早班再暗叹了一口气,看到明天

算了,这么晚了,司加班了,拿回家歪着头想了想,暗叹不已色的对我说道:“突然大正当我默默时,哪知道舅爷又路,送你回去吧。”去做也慈悲,和颜悦成,我打车正好顺你也别在公

的表一番忠心,却被舅爷下一句话生生的憋受宠若惊的我马上准备感激涕零回肚子里去了。

图周一拿回要看“星期一早上我告!不要给我偷懒妄公司再!”你整理完的报做,否则你小子自己知道后果

背到身后,熟练的我再度偷偷的把手个中指。比划出一

上,我终于按捺心投诉呢?”跑来客会有这么多的玩家老大,出了什么大服中坐在开往浦西的出租车么今天,出声问舅爷:“事了么?,怎住满肚子的疑问

个玩家,他们跟你落的反问道:“你也接待了几十的问题是什么?”投诉舅爷语气低

公司莫名奇妙封停账号啊!“说我们们的

不存在的。”道么……”舅爷语气奇停,接着道:“非常,都是“可是……你知是,他们的账号特,停了奇怪的

,玩家账号乌有的,他们甚“啊?!”我证明他们是些人不存在,那至都无还来投劲啊!愕然就是说他们提供的账号诉什么我们公司的用户,那都是子虚

腹疑窦,一起来。想着一边讲述舅爷似乎也边回

同时在线人。从去年4月开始测,也一度创造了款著名的韩国网络游戏运营了一我们公司旗下代理作《永恒之塔突破5o万人的历史新高游戏作为2oo9为了公司寄予厚望的拳年最重头的网络游戏产品,也成试以来,得头产到了媒体和玩家的追捧》,这

公司领本来《永导们叫板式一片大制作的《魔兽世界》起至雄心雪公司所为游戏之神的暴好,恒之塔》是形勃的要凭借其向被誉

可惜的是,,结果《测试开启不到3个月誉点数被玩家钻漏洞的设置等问题估了中国市场上暗流设计不合理导致战场荣面。合理的两方种族战场互相刷分、游戏不永恒全部浮出水之塔》时间,诸如设计的失误,加上韩国开商完全低汹涌的外挂问题由于产品本

挂开始满天飞,以及最关键的就是家手里如同燎各种大大小小的功能强蔓延。大的脱机外挂、自动练级外种外挂开始在玩一般迅原星火

题,其,当他们解决一个问他的十个问题早就冒头了。同蜗牛一般响应那如再加上韩国开商度的技术服务支持

原本漂亮的在线人数上于是,《永恒之塔》那滑趋势。拉朽式的直线急剧下升曲线,瞬间呈现摧枯

通病。一般来网络游戏运其下场这三大害的侵袭凄惨营的三个月没有说一款游戏产品如、bu,那么g、蝗虫玩家当然了,这原本就是中一般就比较过外果在前

失比在线也是有的,运营问题和设计缺以及巨额在这款《永恒之塔》游也比马大。因此虽但到底这是款花费了天作”营状况不戏虽然因为外挂然蔚为可观。极大,场费用宣传的营收也依漏,导致在线人数流,饿死的骆《永恒之塔》后续运“大佳,但三五万人价代理金

于产品虽然恒之塔公司对于《永没有达到之前的预期,但是好歹这也是一》还是相当看重的。款相当赚钱的游戏所以,对

奇怪的现象。然而从一个月之前开始,《永恒之塔》游戏客服人员们现了一

班的客服接到了玩家的热线电一个值话。天凌晨3点,

号o46为您服务,请帮到您的吗?”问有什么可以客服小组工“你好,永恒之塔

!!你们“我靠啊搞毛啊,干吗封我的账号!”

账号的玩家开场白这是一个典型被封

微笑着问道:认是否使用的账“请您告诉我您眉对这种电话早已处变客服美件……号id,同时请您确保持了不被官方允许的第三方软不惊了,继续

足。仍然是火气十是……”那玩家用外挂!绝对没用!!我的账“老子没

一般来说对于这一个肯定是用了外外挂的玩家种信誓,十个有十挂,只是自己旦旦没有使用不承认罢了。

数据库里属性。他的账号id,开始调通道查看该用户的账号记录客服美眉的用户资料

系统显示:该账号不存在。

的账号id。”好,请您重复一遍您“您

报了一遍。那玩家又憋着火重新

找。核对了一边,客服美眉再次重新输入数据库查

系统显示:该账号不存在。

记错您的账号id吗?您好,您确定没有

“我靠是不想给我解封账号啊?”么可能记错,你什么意思?,老子自己的账号怎

用户,很遗憾的告诉您,系“尊敬的确定统中没有您的账号,您错?”这个账号真的没有

!你们还把我账号删除那玩家光火了,开了?!我¥%¥%……&**(:“我草,没有账号?始疯狂的骂街

玩家对着空气大爆粗口很淡定的把电客服美眉放在一旁,任凭那

的账号id都不记得了十个,不过每个月都有几创意,居然连自己这个特别有理取闹的玩家

对于她来说,每话的具体内容可能牢记每个电天都有成很快百上千这个客服美眉把这件事情忘记了,毕竟个热线电话打进来,她根本不

,正是这个电可是的奇怪问题恒之塔》游戏一系列无法以常理来话,掀起了后面《永推断

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