031、重忍辱负

一边。在一起有说没有客人的时候，大家三三两两围有笑，就只把她凉在

了的时候，大家客人前前后后忙来得不亦乐乎，也没有人搭理和关照她。

她做什么，也不当成了玻璃人，有一个人。告诉她不过了，全店只多那意思再明白她在和没她在一个应该怎么做。样，既不叫张经理把她了她

比如帮助打扫卫生里等，哪里忙的事，、清理台面和人做她就，哪些事没有做什么。她没有怨言，只是低着她就出现在哪头找些力所能及洗涮碗筷

一怒去，但也因为双包厢的服务员经理一一次，一桌客人因步升级。对方方各执一词而使争执进之下，叫把酒店砸了。社会上的小混混马上打了唐总的电看局面失控，一为发现一盘菜里有后来张经理赶了过张发生口角，话。，扬言要来一群只死苍蝇，立即和

况介绍了一遍姐、姐夫，要不要把大概的情之后，张经理显得有些紧张：“报警？”

“靳经理在吗？”

“在。”

让她接电话。”“你

给靳兰“唐总让你接电话。”电话递张经理极不情地把羽：愿

是，唐总吗？我靳兰羽。”靳兰羽接过电话：“喂

我赶到。”能地满就，就千万不要报赶过去，警。我现在在开会的要求，如果你唐总道：“靳经理的足客人必到包厢去一趟，尽可解，请你，张经理有动手打我，一会在处理顾客只要他们没尽量决不了，和他们拖时间，等纠纷们的人时从来就不知道通融务

“是，唐总。”

事。另外，把理这理。”电话给张经“好，你去处

您接电话。”“好。”她把电话递张经理：“张经理，唐总让给

经全权委托靳经理顾客的处理，我张经理接过电话后，去了。唐已直接到出事的包厢她要报警。”理说：“对总在电话就呼，除非对方动去了，你就在店门口招打人，你千里对张经万不手

“是，我明白。”

摇头，他根本就不相信靳兰羽能够处理好这事了。挂上电话后，张经理摇

接到明白这是自己的工己的饭碗。青年嘴里不停地来作，靳兰羽从没有见过这样的场面，听到那些小面对才能保住自怕没有用，只有豁吓得直打出去要打要但哆杀的，她唐总的电话后，她嗦。

要的只是一个说法032、

你是搞公关的吧消的客人就朝她们老板来！”，一边去，叫你一摆手：“靳兰羽一走进包厢，余怒未

，对于大家在我们酒家起的不痛快，我向“对不店遭遇到毕恭毕敬地朝大”她大家表示道歉。”鞠了一躬：“我是酒。店负责的

“别说没有用的，你你说今天怎么办？”说是酒店负责人，那既然

去也没有出我们也是工作中一时意样的麻烦，这样的事过“对不起，现过，我想听听你们的出现了疏忽见。”，才给大家惹出这

带来的，说我们骗吃“我们的意自己骗喝，今天你们要是老子就砸店！”，不能让我们满意见？妈的苍蝇是我们，刚才那小子还说这

就可能成为使他们在瞬量间发狂。好在唐总在电经给了她底牌，客人不是太过分，她会尽满足他们的要求的有些人意见有些兰羽明白，这些人是被己说话稍有不注意，只要。情绪失控了，如果自靳张经理激怒了，话里已

先让对方提出条件，我们想回避也回避的余地。她忙从出底牌，应该首给他们倒茶，一边说道各位请先我们会尽量满足你们的桌子上拿起茶壶，一边她明白，在双方谈判时不了。你们看看，有，然后才有回旋什么条件就请提出来，消消气，问题既然已经。”出现了：“，切忌主动亮

，“好哇，你陪哥们睡一晚上就算了。”这时旁边的一个小混混说道：

眼神制止了歉，其他的事等会再说了哄堂大笑，而才那羽说：“你先叫刚然后对靳兰大家，。”他的话引来个小子进来道威的那位客人用叫他们来助

她不知道自己能否说服的道歉只是个人行为表酒店向你们道歉……以不敢承诺：“他张经理进来道歉，所代”，是微不足道的，我

“不行，先让进来道歉。否则他，一切免谈。”

痛快，并不是一句简们的诚意，你们们一个满意的答复。”您相信我，给你们带来了这样的好，让他道歉肯有什么条件酒店用餐够解决的，请取给你定没有问题单的道歉就能一块提出来，不“您看这样好不，但你们到我们我们一并解决，争

偿我们的精神照这桌酒的十一口恶气似乎咽不下同时送我们到诚，客人们也看到她一脸的真医院做全身，这桌酒免单，去：“这样吧检查，再就是按倍价格赔不想太为难她，但损失费。”

就是宰人羽一听，脑袋“了，嗡”地一下就大这哪里是提条。件，简直靳兰

她突然想起了婷婷。

事，婷婷只要一个媚而解了。笑，一切就迎刃天大的

无助和可怜的女人的总到来。情。同时，她想尽量面对一屋子的男人，她要可怜，想同情问题，就应才能够博得他们的同人的特点。，自己一定要表，要想圆满解决便等待唐总的该运用女拖延时间，以会现得比白毛女还她知道，男人

。其实唐总已展，包厢里发生的一切，他听得一清二楚，他就在包厢外面关注着事态的发经来了

心捣乱的。”“姐夫，还是报警吧，他们是诚

了捅篓子以外，还会唐总白了他一眼：“你干点别的什么吗？”除

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