负重031、忍辱

只把她凉在一说有笑，就。没有客人的时候，大家三三两两围边在一起有

人搭理和关照她。，大家前前后后忙得不客人来了的时候亦乐乎，也没有

有她在和没不告诉她应该，也个样，既不叫她做什么张经理把她当成了玻璃她在一人，店只多了她一个人。过了，全怎么做。那意思再明白不

，哪里忙她就做什么。打她没有怨言，只是低扫卫碗筷等着头找些力所，哪些事没有人做她清理台面和洗涮生、就出现在哪里能及的事，比如帮助

，扬言要把酒店砸了桌客人因为发现一经理一看局面失控，马上打了唐总的电话。升级。盘菜里有只死苍蝇，立叫来一群下，包厢的服务即和。张进但也因为双方各一次，一一怒之一后来张经理赶了过社会上的小混混口角，去，执一词而使争执步员发生对方

夫，要不介绍了一遍之要报警？”紧张：“姐、姐把大概的情况后，张经理显得有些

“靳经理在吗？”

“在。”

“你让她接电话。”

：“唐总愿地把电话递给靳兰羽让你接电话。”理极不情张经

“喂，唐总吗？我是靳兰羽接过电话：靳兰羽。”

们没有动手打我们的人，就千万不要会赶过去，如果你解决不了，就尽量从来就不知道通融的，务必到包厢客人的要求，只要他足请你报唐总道：“靳我现在在理在处理顾客纠纷时到。”经理，张经去一趟，尽可能地满开会，一警。和他们拖时间，等我赶

是，唐总。”“

”这事。另外，把电话给张经理“好，你去处理。

电：“张经理，唐总让您接电话。”话递给张经理“好。”她把

门口招呼，除非对方的处张经理接过电话后，她就直接到出事的包厢去唐总在电话里对了。千万靳经理去了，你就在店你不要报警。”动手打人，张经理说：“对顾客理，我已经全权委托

“是，我明白。”

处理好这事。靳兰羽能够摇了摇头，他根本就不相理挂上电话后，张经信

里不停地要打要杀的唐总的听到那些小青年嘴得直打哆嗦。但接用，只有豁出去面对才能保住自己的饭碗。场面，到从来没有见过这样的电话后，她明白这是自，她吓靳兰羽己的工作，怕没有

要的只是一个说法032、

厢，余怒未消的客人靳兰羽一走进包老板，一边去，叫你们“你是搞公关的吧来！”就朝她一摆手：

家表示道歉。”们酒店遭遇到的不痛起对于大家在我大家鞠了一躬快，我向大“对不的，：“我。”她毕恭毕敬是酒店负责地朝

说是酒店负责人用的，你既然有“别说没说今天怎么办？”，那你

们也“对去也没有忽，才给大家惹听你们的意见。”出现过，我想听是工作中一时出现了疏样的事过出这样的麻烦，这不起，我

苍蝇是我就砸店！”满意，们自己带来的，说们我们骗吃骗喝，“我们的意见？妈的，老子能让我刚才那小子还说这今天你们要是不

是太过分，她会尽唐总在电话里已经给了她底牌量满足他们的要求的。人就可能成为使他们在瞬明白，这些间发狂。好在，只要客人不靳兰羽是被张经理激怒了，有些说话稍有不注意，己人意见有些情绪失控了，如果自

方谈判余地。出底牌，应该首她明白，在双们子上拿起茶壶，说道：条件，然后才有回旋的对方提出先让气题既然已经出现了不了。你们看看会，有什么条，问的。”，我们想回避也回避我们“各位请先消消件就请提出来，她忙从桌尽量满足你时，切忌主动亮一边给他们倒茶，一边

这时，旁道：“好哇，边的一个小混混说你陪算了。”哥们睡一晚上就

来了哄堂大笑，而家，然后对靳兰羽叫他们来助威的那位客制止了大你先叫刚才那个小子进说。”其他的事等会再来道歉，人用眼神他的话引说：“

她不知道自己能否说服张经理进，所以不敢承诺：“他的道歉只是个人来道…歉…”代表酒店向你们道歉行为，是微不足道的，我

则，一切免谈。”“不行，先让他进来道歉。否

样好不好，让他么条件一块提出来意的答复。”你们有什并不是一句简单的“您看这意，道歉肯定没争取给你们一个满带来了这样的不痛快，酒店用餐，给你们道歉就的，请您相信我们的诚，我们一并解决，能够解决有问题，但你们到我们

看到她一脸的真诚，我们到医院做全身检失费。”一“这样吧，这桌酒客免单，同时送口恶气似乎咽不下去：们的精格赔偿我想价酒的十倍太为难她，但神损查，再就是按照这桌人们也不

件，简直就是宰人。靳，这哪里是提条一下就大了兰羽一听，脑袋“嗡”地

起了婷婷。她突然想

而解了天大的事，婷婷只要一个。媚笑，一切就迎刃

她想，要他可怜的女人用女人比白毛女还要可怜，才能够博得到来。的，自己一定要表现得和男人总会同情无助的特点。她知道，想尽量拖延时间，以待唐总的应该运圆满解决问题，就们的同情。同时，她便等想面对一屋子的男人，

面关注着事态，一切清二楚。他就在包厢外他其实唐总已经来了，的发展，包听得一厢里发生的

“姐夫，还是报警吧。”捣乱的，他们是诚心

捅篓子以外，还会干点？”别的什么吗唐总白了他一眼：“你除了

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