真理,了解自己,了解客户。”“在商业营销领域有一条
要所谓的了解客户,要问一客户什么？”了解客户想要的到底是什就是,我们到底能够给问“么？而了解自己,则是
“那么,现在有谁能够告诉我,你们能够给所有走进什么？”白鹿巷球场的球迷,提供
以前在学校是给他们带来惊讶,同时还让他仿佛回到了乐部首席执行官。他们的是老师,而现里面对老师临时抽有的任不到半个小时的俱在是刚刚上觉所们高管恐怕都想不到,只不过那时候抽检会竟然不仅仅只,一个月度例托特纳姆热刺检时候的那种感
一个成这也让一旁的叶秋一直竟然会在媒体面聪明,说话很有条彼得·凯尼恩那一颗大光头确实他懂得说话xìng,而住这一群高管的家伙,都很奇怪也确实是非常镇得前不理是很亮,但中国人有呢？,为什么这样一个能够语叫做聪明绝顶,而
真不是装出来的,这家伙好不擅长面对话筒和镜头。像天生
执行官,彼得·凯尼都道路,作为一家公都知道他员工队的目标是什么,理念是什么,准备打一场恩必须要让所有的高表现出战斗力,主道球知的管和什么样的比赛,同一支球队要在上。球场上司的首席所有球员教练就要让托特纳姆热刺带到一条什么样样的道理想要把
在是俱乐部副实权了主席,论职下,但却没有多少务就在叶秋之晨也是专程赶回了伦敦来的重现下,参加这一场会议,天早,因为她接·穆恩今支持,伊丽莎作为心将放在美国。她
,她刚刚看了叶秋场所有人的叶秋竖莎·穆恩听了彼得起了大拇指,悄声的说着”伊丽问凯尼恩的那一份计划·凯“有一套尼恩问在塞给他的,朝书。题后,偷偷的
们的足球,比其他“我觉得,我能够给他们最好看球队更多的进球”
队赢球。”己的球欢看自,因为所有的球迷都喜“胜利吧,我觉得
为当他们们自己都觉得没有底气真理,好像自己并不了回顾刚才彼但这些回答可能连他营销界再得·凯尼恩所说的管都分别回,因得·凯尼恩的问题,解客户。营销部的几名高答彼
样的大师级人物比是首屈一指,但在营·凯尼恩这少的。莎·穆恩对营销方面,跟彼得伊丽不是她的强项,尤起来,她跟她组建然不是她的弱项,但也,她业运作能力确实其是在足球班子还是差不的商的这一套足球肯定是很了解的销方面,这虽
了曼联有办法让我们的主教,我想请问你们一0l输给尼恩摇了,“那么打出很好看的足赛都刚就在白鹿巷球场摇头,笑有很多的进球,都”都取得胜利呢？我们刚练先,每一场比彼得·凯着反问了一句生保证个问题,你们有没球,
了,这家伙面这也跟对自己到,想都有些无法招架对记己的威信有一人却有点定的关系。要尽快建立起自在场的所有人他初来乍,可面咄咄逼人,者就结结巴巴的
那就是足球比赛对于所么说,大家会觉得的是娱乐。”叛者,但我一直,绝大部分来到白元素已经彻底超出了比“或许我这赛的本身,也就是说有来到现场的球迷而都这么觉得,鹿巷球场的球迷他们最看重言,娱乐我是一个反传统的背
。”“当系,甚作闲暇时的一次感情然,这种娱乐是多方是情侣间的共同爱感情维好,可能是家面的,可能至是在繁忙的工庭成员间的发泄
有一句话很重要,那就“在营销领域里又户感到失望是永远不要让你的客
。成为了会议室功的盯着这个光秃秃的大脑有人都的袋,听他说话主角,所彼得·凯尼恩成
是大学里在听教授讲课,不,这看起来更像哦。
度来说,这些证每保证球迷能够每一吸引球迷的核心卖球场是附加分,而不“我们没有办法控制的,所酣畅淋漓的进球大战,更没有办法保一场比赛都会是一场都欣赏到一场以,从营销的角能够成我们所能够为都欣赏到漂亮的足球,次来到白鹿巷这些都不是胜利,点。”
家伙的说视比赛本身,重场,不重里到球此刻会议室,球迷来球迷想要反驳彼得·凯尼叶秋相信,视法太反传统了此时什一定有很多恩的论断,因为这
的那种很素朴的忠诚球,使得能够入场消加上英国经济长期不振多的是一种不停的攀升,迷娱乐xìng尤其是在伦敦,再。了,而更费来球票的价格为这些年析,因彼得·凯尼恩的分消但叶秋却很相信已经不再是过去费的球迷群体
上的娱乐。姆热刺的比赛,那对他来说托特纳,这是一种或许有人会说他一生都追着感情
一个最简是影院看电影呢？”盗版那么严重,ht下载泛滥成灾,每就好象电影院,现就能看了,为什么还在的科技那有那么多人去电用电脑或者“我再举单的例子,是看电视,坐在家里一个人只要懂得么发达了,全世界
,那种感觉不一样都是模糊的,看员开口,“对于一立即有一个应该是电般要推迟半年左右,ht下载虽然也有,但说,dr上市一完后,营销部影迷的雇影院里看跟坐在家。”里看召力的大片来部起来不过瘾,而且在电一般有票房号彼得·凯尼恩的话刚说
点”要忘记了,的地方在叫做体验验以及比赛参与差可以打,我,吸,我把它总结为赛足球比赛比电影还不如迷走进球场的,就只有体验,它才是趋场场直播球场的核心卖说的那种感觉,引更多球于,我们有现势球迷走进影的那两种元素,现场体说得我们没有电种时间感,所以“们唯一能够做到的对,我把你,而且不
所,在场他这么一说有人都明白了。
到现场的球迷不管是会对现场的服务绝口,认为自己没不管比,甚至比赛的与否,你都控制不了,不好看,他们过程有白费一张票价。过程和气氛感到赞不比赛的胜负赛赢球还是输球,都漂亮和但赛场体验却是可以努力去营造的,让所有来好
到咀真的番话让在场所有销大师的能耐。彼得·凯尼恩的这一都嚼了一阵人是一点起了一阵掌声,这个营一来就让所有人都感受都不简单,了他之后,现场响
赛场体验,一大堆的细节入手至我在考虑,我们吸引“努力为顾这仅仅只是就九十分钟。”损,看台厕所是否清洁是否客营造最好的那要从球迷的不应该发臭些都是很细微的东西,甚需,例如座位舒适程度,是否破等等,这
水和食物的销售也我为他们进早进“那是们会想要喝东西,那也会跟着大大的提升。”他乐,很多球西,吃东球场,但是坐着迷都不习我们应该努力吸引更们,多的球迷早入球场娱一的酒场,因入球场不可能惯提前进入
同时我们可以在球场内会之类,供美味可口的球迷套“想要球如我们可以在球排一些现场表演例如摇滚乐团表演,都安餐打造球迷餐厅,提以及其他一些零食没有办法,例队热身前后以及和点,或者是一些乐队演唱吸引球迷早早进入场也赛后不是心。”
给他们什么”句话,球迷需要什么,我们就“总而言之一
入的分析不佩服自己给出答声,从他提出两个问题彼得·仅只是这些。,最起码在球级的人物,但随着彼得·凯话再度得尼恩加深到了在场不少凯尼恩的这一番更,,他所想要表达的不仅到他案,所有人都不得场的比赛rì的这一番实是大师人的掌营销上,他确
所有的英超,球项男人的运动是,我想说,这些都过销都主要,因为足球一直都是一x般来说忠诚和全世界的足球俱乐部,他们的营对运动不是很感冒,但“我敢发誓,ìng球迷”而且男球迷一是集中在针对男球迷去了度比较高,而女队,甚至是所有的欧洲通常
球迷一直都是口,“我之前营销的重点,但女球迷分很重,男凯尼恩再度开我来要挖掘却是一片真空,可·的一座重要的宝库。”觉得,女球迷得将是我们接下顿了一顿之后,彼娱乐成说过,现在的足球比赛
这确实是没有想从走进费的xìng的潜在是市场非常凯尼恩却说,女为不管大多数,可彼得·球迷,还是球迷,都明显球场的到。大,这话是男xìng占据绝确实是有点惊人了,因从缴纳会
如何把我们的人也同样在影响着她了,女为我乐,关键就在于我们们的高,她们不仅仅影响男朋友,以及周围的她们的孩子,球队的重要粉丝,转够接受的一种娱乐方式,因变成她们能赛场体验或者是成为要娱们不丈夫和“女xìng球迷也需会上的地位越来越。”要忘记xìng在社
的这一番力话是正确的,照不宣的笑着,女人彼得·凯尼恩头风确实是有相当大的威的枕在场很多人都心。
g会员生rì,我们也xìng球迷来到现场赠送鲜花和礼物,你g致小商品,”,我ng球们专门针对很受女xìn,在她们眼而每当女“其实我们,但却它们价g喜欢,、手环之类的jኰn们想想,久而久之格都很低廉心服务,例如我女xìng客户礼物,每当女xìn们就赠送迷很们会是什么形象？设计一些丝巾简单,提供一系列贴里,我要吸引女xì
。出的笑道”有人脱口而“绅士
⡨g群体的欣绅士。,如此贴心的对纳姆待女xìn在全世界而,而这不仅仅将得在场就代表着绅士托特笑,但却是是如此热刺,因为他们会自然多的男到女xìn所有人都一阵哄堂大美,甚至热刺就代表着一种赏和追捧,也将吸引更然的觉得,追随xìng走近托特纳姆,在欧
的血xìng,因为所·凯尼恩也是在笑一种生活态度,但球一种被保护的感子里都有两种不同的形象。,她们内外营造出也喜欢血xìng和”所以我们要努力在球场绅士只是,“但球场外有女xìng的骨激情彼得场内觉,你太弱小,太软弱不喜欢,而且男人,我们却要展现出我们
人说在有他们这一群人给喷死,球的人根本无法彼得·凯尼恩不懂得样的营销理念出来。现的众人又都是一足球,一定会被因为不懂得足这一次会阵掌声,如果拟定出这议室里
顾客所花供服务,同时,我们也将走进伦我们将成立球迷服务部的互动和沟通,来维住一名老努力融入球迷的生活,积极的,俱乐部本的五倍,所以费成客户所敦各个社区,跟句花费的成本,是留系之间的感情,提升球迷球迷展开各式各样和球迷专门为球迷提归属感。”“在营销学里还有一话,开发一个新对俱乐部的认同感和
刺球这是托特纳姆热,但之北边的托特纳姆其是金刺一热对于这一点,托特纳姆·凯尼恩却觉得,接融区和海德公园东边一。区周边几个社区,因为直前一直都只是围绕着都有在做得非常重要下来球队将南下,带,所以开发未来新球场周边的几个社区,尤迷的集结地,但彼
费能力更是其他城市非常多,而且伦敦从球同你伦敦的球迷转变为顾客,并且认的球迷所无法媲美的。球迷消球迷也伦敦的在于你如何将,关键就的队确实是很多,但它们
员也可以从这种互这不仅仅是可以提升球员对可以提感。动当迷的认同,同时也他们的支持和肯定,进而提升球球队的认同为球升球受到球迷对中亲自感员对球队的认同,因
欧冠比赛,职业球队而言,收比赛rì分以,就是争取多打入,最多是比·凯尼恩的计划当中,分成开发潜力不大在彼大支或者在成和商业开发是关键柱就英超对于商业开发和转播费得赛rì收入、对于英超的所有得更远,所分成,其中,入的三欧冠赛事中走。球队而言,转播费
不错的表现的足球,尤其是及托特纳姆,如果下个赛季淘汰赛,影响力也跟着续得到巩,那么球杀入欧冠姆热刺有着很强的媒体关注度,这主热刺托特纳能够保证继得到提高队的影响力势必将固。参加欧冠,并且有随着今年球队要是来自于叶秋以
了彼得·凯尼恩接掌g问xìn成为在这况,如何最大球队后首先要考虑题。种情限度的开发的一个关键球队的商业潜力,这就
,彼在这一点上队的赞助商进行分级。的想法,那就是把球尼恩也给出了自己得·凯
赞助,但彼得·凯尼恩提出,第一级就是官方主赞开发另外一项赞助助商,一般来说就是球,那就是训卩赞助其实球队还可以衣赞助和胸前广告两大
引一些球迷卩赞助将基地,而球队的互动练吸引一些媒体发布球队的上做得相当不错,几乎训的关注和采访,出售到西奥博尔德训源。公开训练视频,也会吸刺在跟球迷的又一大收入来目前托特纳姆热会成为球队训练情况也同样会会对外每天都
例如球队的汽车和大巴特纳姆赞助,还有托特之外吸引一些有刺这或者是一些食品类的赞白鹿巷球场,借助托个平台展示自己的企业葡萄酒赞助商,除此热。,球队还将的啤酒赞助商和专营纳姆热刺球队和组建第二级的主赞助托特纳姆热刺展开合作商,意向希望能够跟,助伙伴商,以及
鹿巷球场的鹿巷球助商的食品。过当然,白鹿巷场的广告牌,同但却在同类产品中只他们可以通时酒水和食品类,获得白能贩卖这些赞专营权,球场的贩卖点还是托特纳姆热刺自己的,可以获得相对应的白赞助
上,欧影响力节节攀升,比相信,一旦随着场均上座率达到了98u\%左右。赛上座率也是场业还是很有吸场爆满,本赛季托特纳姆毕竟目前托特纳姆热刺的场冠更是场热刺对球场经营的重,上座率也都保持在r到目前为,而哪怕是杯赛活动对一些企引力的,止英超联赛爆满视和开发,这类的赞助
特纳姆热刺在经营潜力。这一方面的从这一点不难看出托
训练基地一个重点就比赛也总是吸引不少商业经营同样可以对广告进行的外的入在节节攀球迷到场,再加上媒是西奥博尔德训练基随着托特纳姆热刺成绩,因为得旅游收西奥博尔升,而且青年队的提升,再加上还有告赞助,体。名声,使德训练基地在地的广
告,,赞助训练基地的广同样是很有价值的可以说。
续推出直接通纳姆热刺将到自己喜欢票,进完善球迷商店的商和手机陆一步只有球衣和app进行订都能够买走进球迷商店的球迷不是像现在这样围巾等球迷用品。特品种类和款式,务求让接下来托所有的东西,而过官方网站
在跟二十一世纪初的环了他对扩张全球化营销地球村时代,这对于营和想法,因为现上网的境完全极大的便利,尤速信息化时代,了说,也创造人人不仅仅如此,彼得不同,现在是高·凯尼恩还透露出销来引力。有着很强烈的愿望其是托特纳姆热刺还有一个核心的吸
叶秋那就是
信在场所有敲开这套详细而又缜密的经,全都听短一个到底装的是什么。对,看看里面是赞叹又是佩服,相于彼得·凯尼恩所罗列甚至会有不少人真的想大光头营体系,会议厅里的组织和策划的一整想,以及他所为此而颗人在短出来的种种设要得又多小时的时间里
仅仅对营销非常jኰng通凯尼恩的这一份凯尼恩的打造好托特纳姆热刺这佬的能力从不怀一些想法,他不下得·,这熟悉和了解,也对来很好的帮他疑,他也早看过彼块品牌。使得足球非常,凯尼恩能够在接叶秋非常相信位光头计划书,他也不得不佩服叶秋对于这
了中jኰng力,投尔森,球探方面也有彼得·德维瑟尔,技层面上。的集而营销方面有罗伯特·入到球彼得·凯尼恩,应付新这让叶秋可以米队的竞闻媒体方面有很放心
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