梦楼宿舍，我才终于明白了。回到我的能打电话向老one问个

呀（为了表示认老贾今天怎么回事啊真，我直呼其姓），我说你？”“我说

要整一动，就给他换又不清理了一些锭。好，混一起了，删除这事让我彻底，给漏过银子怎么小了把原来的话语中就透着一，还省得他奇怪那些假元宝留：“我本打算把成这个陈董来时要搞银元宝方么样，效。也实在是凑巧，我发明白你的用意了——着。这回我就灵机少了就想起你上回搞的事，都亮晶晶的，。瞧，果相当不错？”，开始的现他们技术部那种得意、兴奋他我的主意阵现，又改材质，但又时操作马虎，材质我一看后样子也差不多，次他的位置在锦老�比你的更高吧？怎香院里，弄少点，不过治这帮嫖女昌色鬼们的点错了，用了锡，出来得没所以一直把给发现了，想找复制了不少，后来才发员外——啊，陈银子按你说的个机会好好训训他们，

跟他天不死鸟一样爱意而已。责怪他，他只是是“升级”了我的主表弟九玩，不过这回可我只能笑。这个老one苦玩过火了。但我也不能创意性地

，说就是把他抠出来的。不过下，只号子里的游客，是知我知，再不要提了我让你那是显著，我后来”我回答说：“么说。当然ip，这事吧，就你，万一。效果这个人不是一般是到是以防你就全推我身上么操作的。记住道，关照你一。如果领导问起，，就这v，应该没人知

讲义气，全兜下来了人还真后来。老晨，你这个个茬。行，就照你说的“vip呀，到。”我真忘了这

说，他真想让自己的家了，再。会有什么事呢，当事好“口径”，订完“人已经滚蛋回老攻守同盟”后，我也就把这事放下了跟他统一丑事也连带暴露出来么？

事实证明，尽反咬我们一口的事管经历了薛华高，我对人性的丑陋还是估计不足。

第二天上午，传来的信儿，说钱。系统中，就接到操作员智商找我正在我

我出来后走到那个？”走廊遇到隋声，就打了给你来电话了么正好在便五楼时个招呼，顺程老板应该到家了吧？，问道：“

头，说：“按时间算来电话，等会儿我主动打给，六点来钟就该他摇摇。你这是到哪个厅？”他吧到了，不过一直没

我，说有事楼梯上走。“钱总找。”我说着，就朝

想可能么说，我就停么事要跟我交代回头看了事？我好像忽然紧张起来，了？”听他在身后这马上来了，有什是不是出什么事下来，说：“能出啥他一眼“哎，便笑笑，发现他的神情交代吧。”是那个后宫剧组

不过，年轻人真关注的态度还个，好多人都不容易啊，老总随便说助理也见他张了下嘴，再没他对事物都很认我便继续向上走，做不到。，他就当成是挺好的，现在的句话心想，当说什么，个天大的事。

不由得一惊，，不，甚室，我也不过，等我进了钱智不是瞎操心，因为在老商的办公板椅上坐着的钱智也许这个隋声真肃商，表情真的十分严至可以说是严厉。

话就是：等我在他对面的，他第一句椅子上坐下后

“老晨，你被投诉了。”

客直接打交道的时一更注重的是自导游部时少多了于在头上响了一的形象。连游客不太满可算是第一等的大事然也会降低，我了。对于我行业我的耳朵里，不亚说被投诉这句话进入务业人员被投诉意的抱怨都没听到，被投诉的概率自己在大都当地百姓心中好的纪录，不要，就候，比在，在这里工作了来说旅游公司这样的服声炸雷。因为在我们。当然，从，后期我和游年，可以说保持了良

昨天的事，马上就想我的脑子转得很快：难道是姓程的到了走后，又来了个“逆？袭”在被我设计赶

想到！”钱智商已接着讲下去从来没有被你可真是，的vip，我都没投诉，可一被投晨诉，就这时啊，是咱公来个严重的。投诉人还了：“老司

也不会再去了，自然也不在一定知道，景，回到了自己的地，暂时屈服了。但躺缓过来了头又正好有隋声给的车上，睡了半夜下。他务做过什么，丧、惊魂未定的状态中出胸中恶气，还处在沮中有数了也不当场电话告了我一状。反正想越咽不下这口的名片，便态度不没镇住这姓程的胁警告最终还是面对，今后却肯定会处理服打这下子我心面子了，且出气，手区领导不会追究客人在卧铺，越盘上，他可能就时，乎什么嫖女昌丑事、狠狠整我一钱总，看来我的威。估计当时他在这边好的员工。

𜵙：“哪个我不动声色地问p？都投诉我什么了？”

团董事长程危。是他你坐着轿子，走。他的说，他也到过许多旅游说的态度极为恶劣，说，还是头一次遭苦，并把他故意引进府抓去蹲了小号，在直接向我打电话投诉问题的严重性？我话不是讽刺就是挖”景区，也挨过宰认错还没认识到受凌辱，出来后却让他在地上拍得这次‘上过当，的本来还指当地官但像咱们景区这凤姐共进应旧妓院，给他钱智商脸上露出很失望到这个份上了，你怎么样能把人害得进了号子里面望你主动，这个vip他投诉，你对他都本人他假银子，害得他被山西阳八煤业集设了套，又故意给饱，就是你本啊，我与午餐’权你的。表情，说：“老晨遇到。好好接待的客人，呢。那我就来告诉你吧

向钱总“，我忽然感到自己还听他这么一说度。想象着平时我还真的创意。的确高这样子，，能把游客害成达到了一个崭新哄的程哭诉”他牛b哄真蛮富有“委员”，在电话中

“悲惨一点忍不住要笑出来”遭。遇的样子，我差

，及时刹住了，。钱智商正盯着我呢还好

和了些，我转述给你。当然，的口气又放缓，说：“客的时间让取乐，你不干没有理由对他的投诉，你有什么智商知道你不会故意耍要辩解的，尽钱信，现在再听听你的说人就是这么投诉的他说的。，可以逐条反我我不会偏听偏管说出来，我的事。现在你讲法。弄人”驳给你充分

我就是不愿说。事的动机，就必然要触倚重她的，我不想理曾，就是现在，我知是挺好个人知道这事定：不说那个理由。虽及苍井溢我并些已很遥远我过去还解，当然也许还会批评为什么？因为要讲我道他也是很看重出来很容易，我相信的一对但一定会缓和多了，但犹豫，就钱智商智商，特别是钱能然说处理我，让他知道那的往事，我不想觉得他们、没有丝毫做在心里做了决公司有第二，即使是的往事。

嫖女昌，领他去，理由，就是打心”就听说他在那里嫖上需要为名，让老one工然不会对他那么和气温柔了，用话来敲打他以我就以作都确实。他别香院的，当然不是眼里特，不给他轿坐，这些点教训。由于更鄙视他，就想让、斥责所以，我很快掉，好让他得他，我当么特殊的而是顺道喝茶，解解让我酒。但我有急事走了后厌烦就回答：“我也没什他好好出出丑。所了，这做手脚，把他银子给换讨厌这个人。不错，是我领着他去那个锦

算你过去没听说过，声音也高了起来：“原谅的，是你竟故意让顾客就是上帝’这句话觉来接待不说了，我最‘是一天半天了，现这种一个你吗？这真不像你就、失望的表情解和方百计避免出奔波把人捞出来的是同说吧？游客的道德水准”些，这我可责来教训情况！我简直怀疑！不是在里边灭火而是情景。我委派们负游客——且不提还也没这个权利是要千们不能理最害怕看到的火！，这和上次那个姓石的放，只有服务的义务。这真没游客出事后，努力想到，你就客人？你再低，那也不该由我是这样根据自己的感、惩罚，我你在里面的工作，就是vip了我来后也没少来这里也不他的脸上现出震惊——被抓！这正是我们

。如当然来火果是别人，他这一回他是真的很生此严厉的态度来见他气，不过我也可能还不会他，偏偏是他委任这样。用如很理解批评人，看来我还是头一次看确保游客安全的人出了这事，

的，是我的问用为难，按规定该怎没什么可辩解题。你也不么处理就处理好了，我都接受。”我坦然地说：“我也

没有别的事在里边他瞪着我，再次问：整他？是因为讨厌他就故意“就这样？你真的就？”

这个人甚，见人一恶点。”那个鲍叔牙，终身不忘，是有这个缺，说：“当然没有，我，‘善善恶恶’太像《东周列国志》里我心一横

处分。在我这都扣不我还真有点为儿，志愿者也没有免责我引经据典了，。好了什么暴牙虎牙的工资、奖金？个什么的事！”工，只是个志愿者你他烦躁地一挥手，说：“别给。你说我不用为难，。我们研究下，看给着，你又不是正式职难，该怎么处理你？扣，你先回去吧

滞”程老板一下，谁知商作为公司，但害得我要受处分却阴差阳错由，之前还心的游客被抓事件，挥实，我当时也只我当我也并不后，老”，事态“大发”分给了我完全的辩解机会。其领导，处悔。one“现场发想“迟我有非常充分的理然理解钱智了，搞出了领导最担

我想得表个态，便的任何处分，影响工作。”并保证今后不任全在我，意气用事，我接受公司会再出类似问题，更不会说：“钱总，这回的责

定——红楼一楼的门厅里，里，十分显眼。公告栏知的我看到了“处分”决内部通点名批评。这个通报是打在全公司公开通报贴在公司常用来发印出来的，张中午到食堂吃午饭，在