”徐新他们说，而、戴厂长和陶科长部，对于工才问道：“这是生产，他把手，个转业干不知道，我是一“我明白了。道灭，从烟盒里又抽厂的事情并不方面的事情，你为什了解。”坤说里的烟蒂在烟灰缸里摁然后是来跟我说呢？难道你了一支烟出来点上么不向贺厂长
些问题的愿望”有解决这，我又何必来找您呢？冯啸辰道：“如果他们
”况非常了解了？徐新坤道么说，你对我们厂的情：“这
大言不惭地说道。您得更多一些吧了解。”冯啸辰“或许比
了一声，说不清是赞赏还是嘲讽，他用：“你倒说说看，你了解哪些我不了烟头指了指冯啸辰，道解的事情”徐新坤笑？”“哈哈！
改变厂里不正常的一个可是却“我不止听冯啸辰道：坚持下去。”工人说起过，孤掌难鸣，最终未能风气，严格管理，徐书记您曾经试图
，一分恼生产我不内“既然你知道这得平淡的样子，说道：这种事情说行，你跟我谈这些丢人的，而这个冯啸辰出来了。他心里有几出身，不是对牛弹琴记被厂长、副徐新坤的脸色便有些来找我才笑了你一句吗，你至于反击，打点揭联合起来架空了，厂长等人火，不就是老子刚话毕竟不是能够直说装着当着他的面把这一的，他只能继续如此犀利吗？可这种仗我内行，工业一点，那就更没必要却个书尴尬了出去肯定是很谈了。我是个当兵的吗？”
可常多的，您怎么会是孤啸辰方了。您一直实际上在这个微微一笑，道：“这冯厂子里支持您的人是非就是我说我比您更立的呢？”了解新民厂的地觉得自己是孤掌难鸣，
题是，他“你是说坤指了一下他的人。”徐新，道，“他倒是支持我小余吗？”还孤立，在厂领导余淳安比我里，恐怕就找不出一个喜欢搞管理，可问
们俩还会不会聊天余了？淳安的脸也变得难看了，尼玛，你
实上，新民厂的确常支持余科长，儿郎当，得过且过人都会有一份责任感书记您愿意带他们，有一份良知，只要徐建生师傅，他们对余科还是希。事的间里看到了，有有像何桂华师好好做事，他们就是您工人重，也，但大多数的傅、叶冯啸辰摇摇很多工人非一小部分工人吊愿意支持他的工作长都非常尊做好的。一个真正的工头，道：“不是这样的，我在坚强后盾。”车望能够把工作
所没有看到的年过半百，而且阅历动容了，一个角度切进来深厚的人他。冯啸辰能够看到的局者迷”吗？，直接打动了东西，居然是，难道这他这个徐新坤真的就是人们常说的“当啸辰会从这样他没有想到冯
到领导们意见有分歧的部队转业到新民厂来的，军指望着工厂给他爽，有一说一，有二，工人军队里，说二，没有止，军人的脾气时候，工人们选们在说话、做事的身，不会站出来替某适应感。在们加时候要有让他有一种强烈的不徐新坤是从一方助威。医药费，这就使得他择的往往是明哲保什么遮遮掩掩的地方。讲究的是令行禁队里的风气与地方上也比较直截然不同，这们有家有口，需要工资、报销就不同了所顾忌。遇而工厂里
看到车间里在配管理松懈的扯皮产管理、提高产题。他听到了用户厂务会上就受到了贺永出终成为一纸空文。新等人的冷嘲热讽在车间里推行时，又和推诿，件加工等问题上的互相案。谁曾想，于是便提品质量的方品意到了生产了一个加强生，质量的投诉，也遭到各种变时，便注相抵制，最徐新坤刚到新民厂问对于产这个方案在
，唯一站在徐条款，在车间里愿意服从管理的工人再三鼓噪，势单贺永新、戴胜华力徐薄的余淳安也就在那段时么高的余淳安，他帮的不予以推行。但无奈无计可施了。新坤细化方案的间里坤一边他们的力量更强，一些新，就是这个情商不怎
站出来替他说话，这就，或者说所堪采取了根有时甚至觉得。部队上那一的人，都是不造就的小市民，工厂，失当时，有地方上大多数的工人可避免度，没有人愿意，新民厂的工人本没灰意冷了。他的观望的态性，他试图用套来管理有什么荣誉感、积极更加令徐新坤心对徐新坤的管理举措败是不
其实大多数工人凿地告诉他：可就在这个候，来了时人愿意把事情做好是支持他，希望有人能的，这些工一个可够带头把厂子管好，不让徐新坤感觉震撼。这怎么能笑的年轻处长，言之凿
厂的时间比什么？”你早得多你多道这一点，这是为些呢？”徐新坤问道，“我到新民过的工人、干部也比得多，我却不知，接触“你怎么会了解这
您不懂生产，您冯啸辰道：“这什么，他说心里话呢？”的方工人也不知道您们怎么会和您因为案只是基于您自己的很简单，到底想要做出想法，不能反映生产的需要，提
还是让他感怪工人啊。”不行，这不能颓唐。他叹了口气道：“看行领导内行的确就是来，外徐新坤啸辰的嘴说出来，这个答案，其实也是觉到了一种早就知道的，但经冯
您真心想灌的药已经差不多了冯把事情做好啸，您不了话，便把，可以慢慢学，只要很好的帮手吗？”工业生产辰见自己，余科长不就是一个书记，锋一转，说道解人来帮助您的事情都内行，也可以请气。其实没有您别泄会对所有人：“徐
冯啸辰，笑呵呵新坤看着地问道。“你好的帮手？”徐一个很是不是想说，你也是
当一个助，我愿意给徐书记我这个外人多事的话掩饰地答道。手。”冯啸辰毫不“如果徐书记不怪
坐直了身体，把烟灭了，郑重其事地问道“你坤。打算怎么做？”徐新也掐
冯书，您何不就从这的书，说道：“啸辰用手指门的时候就已经注意我刚才进到，徐书记在学习这本了一下徐新坤放在桌上上面入手呢？”
业企业全面质量管理书，知的转业军人的。这么永新等人的技术垄其实一直都没有死。冯啸辰一进门的道徐新坤时候，就已经注意到断。也正因为知倔强了这本透彻，他相心，他正在努力地徐新坤把书拿了，那是心，冯啸辰才会，是配合电视大学的知识，以求打破贺道徐新坤有这样的决这个课程使用的讲起来本《工信自己一定能够打动义》把这些话说得学习企业管理方面的一
多东西都是什么意思，我就。”徐新坤拍着那本书道，“电视上说什认出这个英文字母我也能我也是刚开始学，很“这本全面质量管理，搞不清楚呢来了，可到底弄不明白了。”么西格玛，
、全员参与、标准去解决就可以了道，“徐书“这是希腊字母，不是啸辰纠正化、持续改是质量管理握的，的核心思想，比如说以进等等。”记要精力放在您需要掌学质有余科长这些细节上。。满足顾客需要为目标他们。”冯英文字母量管理，大可不必把细节的事情，
，向徐几条规章制度而谈啸辰侃侃的思想管理不是简单地制订坤介绍着全面质量管理约，从而能够稳定，使产品最而是要建立起育，顾客的需求。大限度地满足，或者开展几项思想教和原则。他一整套的体系，包括、人员、文档保证生产过程的冯告诉徐新坤，质量新等等，环环相扣，互相组织机构、设备制
习全面质得耳目一新。量管理，但许多在后世才出现年质量管理学界的水平，融合了的思想，已经超出了当难和这些理念非但的了解有限，很有啸辰这冯啸辰说应，二来一点实相对内容他一徐新坤一直都在跟时一来他对企业生产种深入是，那就是的质量管理理念，着电视大学的课程学他绝对想不到的有些到冯理有一定研究现茅塞顿开，连对质量管的余淳安都觉电视大学里的老师水平也差浅出的程度。此外，还使徐新坤觉得强人意，难以达
今天听冯处长，我学了好几个“太了不你这样一说，可就全明慨地月都没有学懂的东西，起了，君一席话白了。真是听，胜读十年书啊。”徐说道。新坤感
余淳安也长叹一声，道：“唉，果然是了。”部里己也算是学过这方面内容的，可和下来的人，眼界就是高啊。我觉得自差出一大截你的理解相比，又
是鹦鹉学舌而已，要我也只相比的。”长辰笑道：“徐书记，余科长，你们都论质量管理方这样的行家冯啸法和余科面的实践，我是无了，其实太客气
新民厂的，我从前搞的坤打断了冯啸辰的有推行下去小冯，你刚才说，我么。”道：“我现在头绪有些清晰了，全话，，倒反而是面质量管理入手那一套，完全就是外行的东西，没说我“你就别谦量管理的确是很适合什们可以从全一件好事。们面质，你的思路是，你详细说说看虚了。”徐新
样几个步骤来做……”“我想，徐书记你可以分这
的獠牙冯啸辰开始露出了他。