都在讨论直播间的热过分的是，竟然有不少各种无营养的弹幕充斥弹幕着直播间度问题。也就罢了，更
感觉弹幕量好么少了呢？”“热度又涨了？但是怎像变
分“弹幕流了吧，很正常。”
观赛功少人都去直播能看了，我涨了两三间这两天人数暴倍啊。”直播打通了之后，有不和og新的看那边的直播“不对啊，g
在狼牙直播打不出其他直播平台兔尾屏蔽字，但所有观是众都知道这字，有的名直播。指
有降，反而度都没是“但还上升了。”各家直播平台的热
流失的呢？”“这就很众到底是从哪个平台神奇了，那么这群观
人数是绝对真实的，其正直播的他平台嘛，呵呵“反。”
这次gog转播权”“据内部小道消息说，是按热度收费的。
以人为调整吗？”不就“热度收费？那各平台可
胖子，宁可改高热业鬼才的地方度、多掏钱充？都是打平台愿意降自己的热度“这就是gog官方商门面，也绝对肿脸充低了！”不会把热度调了！哪家直播
就是“这波难道愿者上钩？”
！”消息剧性，但很有戏我不信“虽然这个小道
度低得不像话，虽然挂我注意到”还真有可能，但热度还小主播不如平台上的一些几家小直播平台。着首页的推荐位的gog比赛热“是这样，因为
“如果gog转播权真的按直播间热度收费，那还真解释得通了！”
平台意思意思就行“这叫什么？腾达不赚穷人的钱？大平台一分不少，小？”
不要面子那就是少掏，很仗义挣个面子钱，你不了！”舍的面子就多掏，能“不，应该说是就
比赛还在打着，有一热度的问题，也算是一股清流了。小撮人竟然在比赛的间隙还在讨论直播平台
断沉默。断续续地看完了这些人的讨论，裴谦陷入了
og的因转播权确实是按为他知道，g热度收费的！
样的后果！想到，竟然会产生这但万万没
播权的收入不会降，不仅是转除兔尾直播之外的平台贴了标签。关键还在于又给
兔尾直播数据真实的入人心了，直播也从多低，兔尾没有美化过。因为过去不论数据有印象，已经深
签。而借着这次总决赛的机会，给其他直播平台都贴上了标
据造假度高的，就是爱热面子、舍得花钱的数平台；
热度低的，就。要脸的数据造假平台是抠门、不
进！观赛功能最先的数据反正播来来回回都是造假最真实、平台，就只有兔尾直
已然会发生作用！这显然是影响深远，全球邀请赛结束后，也即使是在gog
”“赵旭明！你坑我啊！
裴谦简直是气不打一出来。
的！来这馊主意就是明想出赵旭
肱之臣，让你想个还把你当成股”“亏我竟然这样坑我？方案，
去了。裴谦差点就想期名单给赵旭明安排到第三
想法这个回想着当时的场景，又打消了。然而他
对。”呃……等等，不对不“
裴谦突然意识到，当初播平台的真实人赵旭明提出法是，转播费用跟直数挂钩。的说
热度挂钩。自己改改成了跟是裴谦一时兴度，所以才热起，觉得平台可以
不是跟实际人数挂话…来现在想…说，如果钩的起定还真能少赚！
际人抢走了，这些大平台的实数然也就少了。大批观众都被兔尾直播都下降了，转播权掏的钱自因为
og转播了，要打肿脸充胖子继续维就导致兔尾直次……少权又赚了一但大平台们还是可现在，实际人数减持高热度，这播赚了一次，g
裴谦陷入沉思。
应该我背？…锅其实我错怪赵旭明了？”“也就是说…
建议，但是出了一个还不错的是股肱之臣，给我提错了？”“赵旭明确实我用
回到自己背击，有一种甩锅上的无奈。之后锅飞了一圈又这让裴谦备受打
是赵总的没事了。”，那“算了，锅好像确实不
裴。话可说，只能继续蔫了谦无吧唧地看比赛
都不香了……感觉手里的薯条
……
……
一。3日，周12月
部，总监办公室。住家集团市场
忙得焦头烂额，甚至上高明这几天。周末也完全没能休息
班，公整个住家集团也不是只关部也在加有他在加班，高层当然，在加。也班
毕竟舆论危机、股损了，住家集团过。，让投资人们受高层的日子也不会好价狂跌
这篓子算是他捅出来机是公关部的事情，但高明这个市场部的。虽说总监也跑不了，毕竟处理这次舆情危
被搞得介模拟器如》那个宣传片的热果不这么狼狈。是住家集团强行去蹭度，之后多半也不会《房产中
能猜到可高个诱饵啊？明也觉得很冤枉，他哪这其实是
出宣传而已。高明这个，这是高层会议上拍作是为了配合这一业务市场部总监也不过”业务是高层一早住家集团的“贴心管家板通过的，就定下来的新业务模式
利模式，这哪是高明能解决现在事情闹成这样扬扬地全都直指住的问题？，网上沸沸家集团的盈
骂而公关部那边也是一高明多少遍。了头包，背地里不知道
看，操作完。头往别以旁观者的角度来明自己看来，这一高明这简直就是把系列人刀口上送，但在高全是合乎情理
谁能猜到，住家集团仇，却突然被捅是无冤无了刀子呢？跟迟行工作室一向
！而且还捅得这么深
不讲武德啊！
在舆论爆响应，发发的第一时间，部就紧急了一篇危机公关稿。住家集团的公关
深刻反省、自查步对相关，进一大意承诺近期是对这次的舆情事件内个满意的答复。高度关注，公司众一业务做出整顿，并部将展开给公
客解决了居住问除此之外还有一些套话终关注等等。，比如住家集团帮题助数以万计的租、始租客们的居住体验
这个稿子虽然没起到什么太大的作用，但至少没有火上浇油、错上加错。
公关部也没办法，巧难为无米之炊啊！妇
的“5和权威证实原则。通原s原则”，也就则、系统运行原则则、速度第一原在危机公关中有所谓是承担责任原则、真诚沟
公关主体简单来说就是，当危机应该坦然面出现的公司不能逃对；避或拒不承担责任，时，危机
要真心实意地与和公众沟能表面沟通，实则排斥糊媒体弄；通，不
间；公关的黄金时要尽快做出响应，利用好危机
要有计划、，顾及各开工作全面地展；个环节
的个人进行背书。部门、最好能争取相关主管或有一定信誉能量权威机构
一般而言如果能算是成功了，甚至有可能扭转危机、变做好这五点，那么危机成机遇。公关就
原则第一，勉强做到了真诚沟通原则。而住家集团这次的危机做到了承担责任原公关，算是不打折扣地则、速度
毕竟在舆论出现的短期内给有死犟，而是低头已经发交代。自查、期内，住家认错，表示会内部，在短公众一个整改集团的公关部就表声明，没
强得多。样的反应危机公关能在短期内做出这要些越抹越黑的容易了，总比那，已然不
住家集团的盈利模式和毕转的？竟这次被否定的是都是一哪是公本的东西下的坏印，住家集团给租客们留告三言两语就能扭家公司最根象有点积重难返，价值观，这
所以，危机后间先承认错给出整改方案到的最优解了。经是短期内能做公关第一时时间研究，最，这已误，给内部留出一些
原则和权威证至于系统运行部，这就完全超出公关实原则畴了。的能力范
概研究出了办法。之后，总算是大好在周末连续加班两天
目前的商业模式肯定不面面的利益，小改不方，因为这关系到住家根本上的改变利润下跌，导致股价雪上加集团从上到下方仅无济于事，还会让霜。可能有什么
所以，说白了还是先考虑如何度过眼前的难关。
这件复元气了。等网上的热度改变了，网友们逐事情轰轰真悔改的恢，姿态，也烈烈地做一做表面文的时候，住家集团也章，反正熬过这段舆论先做出一种认渐淡忘就能慢慢
部的公这开信。次住家集团决定发布一个整改公告，再搭配一封内
众一个解释；后者是出一些整观，顺便增强一下内部的凝聚力。公强调一下价值给公司内部看的，改的举措，给前者是提
看当然，的。根归所谓的内部公开信，也是给外面结底
部网络上的虚假房源在与房东谈合的对各种情况；设立投诉信听取租客以下几项：瞒、诱括作时注少电话骚扰；清查内队伍，性；措施包行为从严处罚这次的整认真整改中介重方式方法，减改箱，更多欺，确保房源的真实们的意见。骗租客签订合同的
贴心管家耐业务”助于改变目前这种现。也是有和支持多一些理解另外就是强调“状的，希望大家能多一些心，
准备、花推的业务，做了那么多总不能就干脆直接放毕竟这是住家集团么多宣传资源，主弃了吧？了那
好多了吧？没有触及到根本问题，可关键是总比其他改这些整中介公司要措施虽然
舆论逐渐平息下去。的”这种舆论氛围，应候再配合公关部心住家该能让这次集团已经是最良他中介公司更黑、门制造一种“其只要到时的
其他的里面选么？在这司就这么几家，们闹来闹去，不还只能还不如住家集团，租客是毕竟国内的中介公
过老虎，跑过时候不需要跑这就像就够了。你的同伴那个故事，被老虎追的
是向所有人展示，自己集团现在的办法就住家跑赢了其他同行。
住家集团也就算是安然度过了。，只要大家全都认可了这一点，那么这次的危机